Conditions Générales d'Utilisation - Elfy Chat

Dernière mise à jour : 29 octobre 2025

1. Acceptation des conditions

En téléchargeant, installant ou utilisant l'application Elfy Chat (ci-après "l'Application"), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU").

• Accord contraignant : Ces CGU constituent un contrat légal entre vous et Elfy Chat
• Refus des conditions : Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas l'Application
• Modifications : Nous nous réservons le droit de modifier ces CGU à tout moment
• Notification des changements : Vous serez informé des modifications importantes via l'Application

2. Description du service

2.1 Nature du service

Elfy Chat est un assistant conversationnel alimenté par intelligence artificielle qui offre :

• Conversations interactives avec une IA personnalisée
• Suggestions de sujets adaptées à vos centres d'intérêt
• Réponses personnalisées selon votre âge et vos préférences
• Historique de conversations sauvegardé sur nos serveurs
• Multiplateforme : iOS, Android et Web

2.2 Disponibilité du service

• Disponibilité générale : 24h/24 et 7j/7 dans la mesure du possible
• Maintenance : Des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou mises à jour
• Aucune garantie : Nous ne garantissons pas un service ininterrompu
• Modifications : Nous pouvons modifier, suspendre ou arrêter le service à tout moment

3. Conditions d'utilisation

3.1 Âge minimum

3.2 Compte utilisateur

• Informations exactes : Vous devez fournir des informations véridiques (prénom, date de naissance)
• Compte personnel : Votre compte est strictement personnel et non transférable
• Sécurité : Vous êtes responsable de la sécurité de votre appareil
• Identifiant unique : Un ID anonyme est généré automatiquement pour votre appareil

3.3 Utilisation acceptable

Vous vous engagez à NE PAS :

• Utiliser l'Application à des fins illégales ou frauduleuses
• Tenter de contourner les mesures de sécurité
• Extraire, copier ou modifier le code source de l'Application
• Utiliser des robots, scripts ou outils automatisés
• Surcharger ou perturber les serveurs de l'Application
• Partager du contenu offensant, haineux ou inapproprié
• Usurper l'identité d'une autre personne
• Collecter des données sur d'autres utilisateurs

4. Contenu et propriété intellectuelle

4.1 Propriété de l'Application

• Droits d'auteur : Elfy Chat et tout son contenu sont protégés par le droit d'auteur
• Marques : Le nom "Elfy Chat" et le logo sont des marques déposées
• Licence d'utilisation : Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et révocable
• Restrictions : Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou vendre l'Application

4.2 Contenu des conversations

• Vos messages : Vous conservez vos droits sur le contenu que vous créez
• Licence accordée : Vous nous accordez une licence pour utiliser vos messages afin d'améliorer le service
• Réponses de l'IA : Les réponses générées par Elfy sont notre propriété
• Usage personnel : Vous pouvez utiliser les conversations à des fins personnelles uniquement

4.3 Contenu inapproprié

5. Système de pièces et abonnements

5.1 Monnaie virtuelle (Pièces)

• Pièces virtuelles : Utilisées pour accéder à certaines fonctionnalités premium
• Achat : Les pièces peuvent être achetées via les boutiques d'applications
• Non remboursables : Les pièces achetées ne peuvent pas être remboursées ou échangées contre de l'argent
• Aucune valeur monétaire : Les pièces n'ont aucune valeur en dehors de l'Application
• Expiration : Nous nous réservons le droit de définir une date d'expiration

5.2 Abonnements

• Plans disponibles : Abonnements mensuels ou annuels
• Renouvellement automatique : Sauf annulation avant la fin de la période
• Tarification : Les prix sont affichés dans la boutique de l'Application
• Modification des prix : Nous pouvons modifier les prix avec préavis
• Annulation : Gérez votre abonnement via Google Play Store ou App Store

5.3 Politique de remboursement

• Remboursements : Gérés par Google Play Store et Apple App Store selon leurs conditions
• Exceptions : Nous pouvons examiner les demandes au cas par cas
• Contact : Contactez [email protected] pour toute question

6. Publicités

• Version gratuite : Contient des publicités Google AdMob (mobile uniquement)
• Version premium : Sans publicité avec abonnement actif
• Publicités contextuelles : Basées sur l'utilisation de l'app, pas sur vos conversations privées
• Tiers publicitaires : Peuvent collecter des données anonymisées (voir notre Politique de Confidentialité)

7. Données personnelles et confidentialité

La collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité.

8. Limitation de responsabilité

8.1 Nature des réponses de l'IA

8.2 Exclusion de garanties

L'Application est fournie "en l'état" et "selon disponibilité". Nous ne garantissons pas :

• Que le service sera ininterrompu ou sans erreur
• Que les défauts seront corrigés immédiatement
• L'exactitude ou la fiabilité des informations fournies
• L'adéquation du service à vos besoins spécifiques

8.3 Limitation de la responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Elfy Chat ne peut être tenu responsable :

• Des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de l'Application
• De la perte de données ou de profits
• Des interruptions de service
• Des actions entreprises sur la base des réponses de l'IA
• Des problèmes causés par des tiers (hébergeurs, magasins d'applications, etc.)

9. Résiliation

9.1 Par l'utilisateur

• Suppression de compte : Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment
• Formulaire RGPD : Utilisez notre formulaire de suppression de données
• Effet immédiat : Votre compte sera désactivé sous 48h
• Données supprimées : Vos conversations et profil seront effacés définitivement

9.2 Par Elfy Chat

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte sans préavis en cas de :

• Violation de ces CGU
• Utilisation frauduleuse ou abusive du service
• Contenu illégal ou inapproprié
• Inactivité prolongée (plus de 24 mois)
• Demande des autorités légales

9.3 Effet de la résiliation

• Accès révoqué : Vous perdez immédiatement l'accès à l'Application
• Pièces virtuelles : Perdues sans remboursement
• Abonnements : Non remboursés pour la période restante
• Données : Supprimées selon notre politique de conservation

10. Loi applicable et juridiction

• Loi française : Ces CGU sont régies par le droit français
• Juridiction : Tribunaux français compétents en cas de litige
• Règlement des différends : Nous encourageons une résolution amiable avant toute action en justice
• Médiation : Vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige

11. Dispositions générales

11.1 Indivisibilité

Si une clause de ces CGU est déclarée invalide, les autres clauses restent en vigueur.

11.2 Renonciation

Le fait de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

11.3 Intégralité de l'accord

Ces CGU constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Elfy Chat concernant l'utilisation de l'Application.

11.4 Traductions

Ces CGU peuvent être traduites dans d'autres langues. En cas de divergence, la version française fait foi.

12. Modifications des conditions

• Mises à jour : Nous pouvons modifier ces CGU à tout moment
• Notification : Les modifications importantes seront notifiées via l'Application
• Date d'effet : Les nouvelles CGU entrent en vigueur dès publication
• Acceptation : L'usage continu de l'Application vaut acceptation des nouvelles CGU
• Désaccord : Si vous refusez les nouvelles conditions, cessez d'utiliser l'Application

13. Contact et support

← Retour à Elfy Chat | Politique de Confidentialité